一、项目基本情况
项目名称：智能咨询系统
项目编号：SXDD-2021-010
采购方式：询价
预算金额：5万
采购需求：智能咨询系统主要包含知识库管理平台、机器学习训练平台、客服接待平台及数据统计分析平台等模块，可快捷接入学校现有各咨询服务渠道，全渠道统一管理，提供可控的、全天候的、人机互动的智能咨询服务。
需满足：
1.多渠道接入；
2.智能会话包括：单轮会话、动态应答、多轮会话、关联推荐、附文本回复；
3.人工客服工作台；
4.知识库管理；
5.智能学习；
6.未识别问题聚类；
7.数据统计；
8.账号管理；
9.系统对接；
10.日志管理；
11.支持7×24小时线上即时响应，需线下响应时应24小时内由1名专业技术人员响应；
12.服务器内产品免费升级，包含系统架构、核心算法，产品升级提前48小时告知，并做好升级维护的技术支持；
13.每月月底提供当月平台使用报告，学期末提供本学期平台使用报告，年底提供本年度平台使用报告；
14.每月完成一次知识库的优化工作，对未识别问题进行学习处理、整理当月高频新增问题，不断丰富系统知识库；
15.提供专业智能技术支持和售后支持，确保在有技术和产品疑问时候能够及时的响应；
16.具备人工智能专家技术团队，能提供专业智能客服支撑；
17.其他重大活动保障及技术支持。
本项目（是/否√）接受联合体。
三、资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
3.本项目的特定资格要求：
①具有独立法人资格和独立承担民事责任的能力；
②参加本次投标活动前三年内，在服务活动中没有重大违法记录；
③ 近三年内不存在违反招投标和政府采购相关法律禁止的行为；
4.同类案例三份
5.营业执照、法人授权书（法定代表人参加投标时,只须提供法定代表人身份证）
四、报价文件的编制要求和递交：
供应商应按照本文件“报价资料格式”规定编写报价文件一份，胶装成册，密封报价文件、密封袋须标注供应商名称并加盖公章。
报价文件由资格文件、报价单、监理人员资质复印件/扫描件、服务方案四部分组成。
1．资格文件包括：营业执照（加盖带编号公章）、法人授权书。
2．报价单（加盖带编号公章、法定代表人或被授权人签字）。
3.同类案例三份(加盖带编号公章)。
4.服务方案(加盖带编号公章)。
五、文件的领取：
报名及领取时间：2021年4月19日至2021年4月21日（早上9:00-12:00，下午14:00-17:00）（工作日）
地点：陕西广播电视大学综合楼（招标办公室1506）
方式：免费领取（领取时携带单位介绍信）
六、报价文件的递交及开启：
递交文件截止时间：2021年4月22日下午14：00（工作日）
递交文件地点：综合楼1506
开启时间：2021年4月22日下午14：00
开启地点：综合楼1602
七、询价评审原则：
符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。
八、其他补充事宜
九、联系信息：
1.采购人信息
名称：陕西广播电视大学
地址：西安市郭杜北街41号
联系人：刘老师
电话：81896974
2.项目联系方式
项目联系人：李老师
电话：1862926885
