一、询价人：陕西开放大学
二、项目基本情况
项目名称：OA协同办公系统售后服务项目
项目编号：SXKD-2025-11-21X
采购方式：询价
预算金额：16000元
付款方式：合同签订考核合格后支付全部款项。
投标有效期： 90天
三、采购内容及要求：
（一）采购内容
序号 |
名 称 |
单位 |
数量 |
需求参数 |
1 |
OA协同办公系统售后年度服务 |
项 |
1 |
详见OA协同办公系统售后年度服务内容要求 |
OA协同办公系统售后年度服务内容要求
服务项目 |
服务说明 |
热线电话咨询 |
对应客户服务人员联系 |
系统故障和问题解决 |
系统BUG，并进行打补丁包发布 |
系统发生故障，日常办公不能正常开展 |
重要功能无法使用，影响正常使用 |
非重要功能无法使用，系统能继续运行并进行重要功能操作。 |
响应方式：电话、邮件、远程链接、客户环境模拟、现场解决。 |
故障预防文档 |
OA系统可能出现的问题，提出解决与预防文档，该日常维护文档包括：浏览器、电脑软件配置指导手册等文档。 |
日常功能、数据维护 |
针对用户提出特殊要求，如进行搭建新的角色、用户等不限于此的功能；数据维护是指根据用户需求从数据库、文件层次进行数据、文件修改等不限于此的功能。 |
安全补丁包更新 |
如实际使用过程中设计OA系统安全问题的，我方及时更新安全补丁，保证系统的安全防护。 |
系统重装迁移 |
根据甲方需求，进行环境搭建、重建、数据迁移、系统恢复。 |
系统问题受理 |
对于软件产品中的问题，乙方向甲方提供受理和处理服务。 |
技术支持服务 |
甲方在系统使用过程中出现的例如查询表结构、查询某数据、调整系统内的一些数据、甲方需要的一些其他协助等非开发式的请求，可由乙方技术人员完成。 |
定期巡检服务 |
乙方每季度完成一次系统巡检服务。 |
（二）采购要求：
具体采购技术要求详见询价文件。
四、质量要求：
符合国家及行业标准，符合招标文件采购要求。
五、工期要求：
合同签订后7个工作日内。
六、本项目(不接受)联合体投标。
七、投标供应商资格要求：
1.具有独立承担民事责任能力的法人、其他组织或自然人，提供营业执照副本/事业单位法人证书副本/非企业专业服务机构执业许可证副本/自然人身份证。
2.法定代表人投标时，提供本人身份证；授权代表投标时，提供法定代表人授权书。
3.不得为“信用中国”网站(http://www.creditchina.gov.cn)列入“失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”的投标人（以询价小组评审当天查询结果为准）；
八、其他要求：
请供应商在陕西省政府采购网管理系统中进行注册入库。
九、报价文件的编制要求和递交
供应商应按照本文件“报价资料格式”规定编写报价文件一份，胶装成册，密封报价文件、密封袋须标注供应商名称并加盖公章。
报价文件由资格文件、报价单两部分组成。
1．资格文件包括：营业执照（加盖带编号公章）、法人授权书；
2．报价单（加盖带编号公章、法定代表人或被授权人签字）；
3. 履约能力证明材料。
十、文件的领取
1.发售时间：2025年11月 24日至2025年11月26日（早上9:00-12:00，下午14:00-17:00）（工作日）
2.报名及领取方式：免费领取，提供单位介绍信及身份证复印件至 312119126@qq.com
3.领取文件请备注：所报项目名称、报名单位全称、联系人姓名、联系电话、联系邮箱。
十一、报价文件的递交
递交文件截止时间：2025 年11月28日上午10：00（工作日）
递交文件地点：陕西开放大学郭杜校区综合楼1楼办公室
开启时间：2025年11月28日上午10：00
开启地点：陕西开放大学郭杜校区综合楼1楼会议室
十二、询价评审原则
符合本文件招标内容、相关要求、资格要求的投标单位以报价最低的原则确定成交投标单位。
十三、联系信息
采购人信息
名称：陕西开放大学
地址：西安市郭杜北街41号
联系人： 帅老师
电话：029-81896974
项目负责人：李老师
电话：18629268858
