教学督查简报
第34期
陕西广播电视大学 2014年6月30日
本 期 目 录
【省校动态】
☆全省电大2013年开放教育教学检查圆满结束
☆省校开展2014年度开放教育专项教学督导工作
☆省校开展开放教育学生问卷调查
【分校工作】
☆商洛分校圆满完成专项教学督导任务
☆新城分校采取多项措施提升学习支持服务水平
【省校动态】
全省电大2013年开放教育教学检查圆满结束
5月上旬，省校下发了2013年教学检查情况的通报文件，至此，2013年教学检查工作圆满结束。2013年省校根据中央电大文件精神，结合我省工作实际，印发相关文件，制定教学检查工作方案，确定教学检查的内容，部署教学检查工作。全省电大系统于2013年10月至2014年1月组织开展了为期4个多月的开放教育教学检查。各参检单位都进行了认真全面的自检，省校组织人员实地到安康、汉中和咸阳分校检查，查看教学管理档案资料，听取分校工作报告，召开座谈会等，检查结束后省校组织相关人员依据各小组检查评价指标得分情况，讨论确定汉中分校为“优秀”等次，安康分校、咸阳分校均为“良好”等次。中央电大组织专家也通过网上远程跟踪，检查了我校有关网上教学的服务器后台数据。通过此次检查工作，我们发现了分校教学工作中的好做法、好经验以及有益的探索，同时也发现了存在的问题，针对问题进行了及时反馈，并提出了整改要求。
省校开展2014年度开放教育专项教学督导工作
为了进一步加强对我校开放教育教学全过程的监控，大力推进内涵建设，不断提高教学质量，省校决定开展2014年专项教学督导检查和抽查工作。2014年6月，省校下发了《关于开展2014年度开放教育专项教学督导工作的通知》，对检查工作进行了安排，采取多种形式重点督导六个方面的内容，包括：（1）有关分校及具备条件的直属教学点督导机构的设置及人员配备。（2）分校、工作站，省校开放教育学院对本部及所属教学点教学过程的管理、指导、考核和质量监控情况。（3）各办学单位教学组织与落实情况、网上教学组织与落实情况。（4）实践教学安排组织实施情况（5）期末集中复习的安排实施效果等。
为了加强对各开放教育办学单位教学过程的质量监控，及时发现和解决各种影响教学质量的问题，发挥学生在教学质量监控中的作用，进一步完善教学过程质量监控信息员机制，省校将通过QQ群等网络形式实施对各办学单位教学过程的动态监控。为此，省校建立了“陕西电大学生教学信息员”QQ群，全省各分校、教学点都上报了有关名单。目前，学生信息员反馈机制运行良好。
省校开展开放教育学生问卷调查
为了了解我省开放教育的办学实际和学员学习情况，掌握第一手数据资料，以便我们总结经验，改进工作。省校决定在7月10—14日的期末考试过程中，利用学生参加考试的机会，在全省各主要办学单位广泛开展陕西广播电视大学开放教育学生问卷调查，问卷调查不记名、不公开，学员只需客观如实填写作答即可。此次调查问卷预计面向15家办学单位发放调查表4500余份。
【分校工作】
商洛分校圆满完成专项教学督导任务
为了进一步加强对我校开放教育教学全过程的监控，省校决定开展专项教学督导工作。6月份省校下发了《关于开展2014年度开放教育专项教学督导工作的通知》，对全省专项检查工作进行了安排。目前，商洛分校已按计划圆满完成此次专项教学督导任务，分校校部、山阳工作站和柞水工作站参与了此次督导检查和抽查。
新城分校采取多项措施提升学习支持服务水平
为了更好的落实《2014年学校工作计划要点》精神，继续把提升服务质量及标准放在生命线地位，本学期以来，我校督导办、校办采取多项措施，制订具体制度，努力挖掘学生支持服务“短板”，进一步巩固提升了对学生的支持服务水平。
一是制订了《陕西电大新城分校服务质量常态检查办法》并下发执行。办法对每月检查对象、原则、检查要求和具体办法做了明确规定，确保了我校优质服务常态运行机制的有效运转，促进服务工作标准化、规范化。二是督导办针对新生、老生、毕业生三个不同群体，召开多次学生调查会，征求对学校服务的亮点及意见，汇集问题，拿出可行性改进措施，查缺补漏，进一步完善了服务支持规定。三是由督导办、校办牵头，重点调查个别同学毕业证迟发事件原委，并对相关责任人做出了通报批评和经济处罚，下发文件，以儆效尤。四是在全校学生范围内，随机抽取了数百名学员进行电话回访，了解各管理部门的支持服务效果，针对发现等各种问题，汇集整理，一一落实。五是在督导办设立学生远程接待电话，随时了解学生学习中遇到的各种问题和学校各部门员工的服务态度及质量，接待投诉和意见建议，制订学生远程接待电话规定，公布投诉电话和邮箱，畅通投诉渠道。
以上多项措施的实施，巩固了学校支持服务水平的稳步提升，为我校转型创新打下了坚实的基础。
